“厚此薄彼”万元针织布遭遇退货

挂出来的样布比较厚实，而实际生产出来的布却相对较薄，就因为“厚此薄彼”的问题，中国轻纺城东市场的一位经营户最近吃了苦头，最终只得将1万元货款退还给了客户。

    8月底，绍兴中国轻纺城的布料经销商热情地接待了一位来自嘉兴客户。当时门市里挂着一块针织样布，手感比较厚实，价格也比较实惠，客户对这款面料很满意，当即爽快地和经销商签下了订货合同，要求经销商按照样品生产价值1万元的针织布，并支付了货款。 

    9月中旬，客户按约定时间前来提货，却发现这批针织布没有样品那样厚实，为此拒绝收货，且要求经销商返还货款。双方就此发生纠纷，一起来到轻纺城司法所要求调解。

    据经销商说，样布上面标有克重，他就是按照样布上面标注的克重组织生产的，已经生产出来的针织布和样布的克重一致，不存在质量问题，要怪也只能怪客户自己当时没有看清楚。

    那么，为何克重一致但手感却完全不一样呢？在司法所工作人员的仔细询问下，经销商最终道出了实情。原来，同一匹针织布的开头、中间和尾。手感明显不一样，为了更具代表性，样布是从整匹布的上头剪下的，因此让客户明显感到样布与成品不一致。鉴此司法所工作人员认为，造成这起纠纷的责任在于经销商，虽然他没有在生产过程中故意做手脚，但其做法在客观上已对客户造成了误导。

    经司法所工作人员调解，最终轻纺城的经销商同意退还货款，并表示从中吸取教训，对可能出现的差异要事先跟客户说清楚，把客户的利益放在第一位。