服装电子商务的多种模式

　2011年5月10日，在北京正望咨询有限公司主办的第三届服装电子商务峰会上，凡客诚品副总裁王春焕出席并发表演讲，王春焕认为电子商务的空间非常大，再加上移动电子商务这个空间，潜力就不得了。   　　王春焕指出服装电子商务有很多玩法，如凡客尝试的微博营销，“挺住体”和“凡客体”的创意，如风达的配送，以及V+，都是大家可以参考借鉴的。根据正望咨询发布的《2011中国网上购物消费者调查报告》，凡客在2010年度整个网购市场中表现突出，市场份额比上一年度0.8个百分点。服装网购市场中，淘宝的市场份额下降了1.7个百分点，而凡客的市场却增长了1.2个百分点。很明显，凡客推进的快时尚平台已经在服装电子商务份额中占据了不可忽视的地位。 　　对此，凡客副总裁王春焕在现场给大家透露了一个信息： 　　“凡客去年做的还不错，官方数据是20个亿，当然可能不是税收的一个数据。我们今年第一季度已经结束了，我们以为20亿以上的盘子做起来会比较难，但是实际上我们远远低估了互联网的力量，低估了移动电子商务或者是电子商务发展的快速，我们甚至比去年跑的更快，第一季度我们的数据出来是3―4倍之间，当然离我们陈总100亿的差距还很大，但是我们会跑的更快，如果凡客照这个速度发展，我们不知道它能跑的多大。我说这个是说电子商务空间很大，只要大家找到门路，只要大家有决心，有力量，大家一定可以做成。” 　　为此，王春焕着重讲了关于凡客的三四件小事： 　　一、凡客达人价值显现 　　我跟大家分享凡客诚品做的三四件小事。前段时间凡客推出“凡客达人”的项目，论坛上也有很多评论，说这不是淘宝客的翻版吗。经过一个多月的运营，我们看到了它的威力，就是说只要把利益向大家分享，人民群众的力量就是无限大。我给大家透露一些数据，基本上现在达人自己开店的每天超过一万个人，而这个趋势会越来越明显。也就是说现在我们首先发动凡客，我们是千万级以上的用户，用口碑、用利益去诱导他，他们帮我们卖钱，这个效果已经有所呈现。其实说这个引子，也就是说电子商务有很多玩法，SNS加电子商务可能是现在必须要走的路子，当然凡客也是有比较高的做服装之道，服装比较高的毛利可以让大家分钱，让大家赚钱，所以这个品牌可以做的很大，期望值也会很高。 　　二、移动电子商务空间很大 　　第二件事情，在4月份召开了一个“中国移动互联网大会”，我也给大家做了一些分享。其实凡客做移动电子商务非常慢，为什么叫慢呢？其实我们到去年9月份、10月份的时候，虽然我们背后雷军雷总，但是我们不相信他的话，我们对手机购物不太看好，认为这个市场还没有到时候，我们上的几个小的功能，包括几个客户端的产品，做了一个网站，但是我们没有想到，做了三四个月之后，基本上每天都有一个门槛，可能刚刚开始几天是几十单，可能后面就是几百单，再过一段时间就是几千单。现在4月份的数据已经超过了6千张订单了，当然每张订单是100多块钱，不多，但是在5月份回过头来看的时候，就不知道是多少了，占比会越来越高。 　　反过来用这个例子验证，移动电子商务真的起来了，而且就像微博上说的，有很多用移动电子商务买东西的人，可能就会超过传统互联网的人，但是大家不知道，还在统计说后年、大后年，其实现在已经很快了。 　　为什么凡客跑得这么快？我们自己分析了一下，因为凡客有一个优势，同时也是一个劣势，就是不用网上支付。有体验过凡客配送的都说凡客非常好，我们的配送在向三四线城市拓展，也就是我们避开了一个不太好解决的问题，就是“货到付款”，再就是用移动终端，大家在现场，我看到了很多人用iphone，那我们ipad版也快出来了。我们上了十几天，一天就带来了很多订单，大家还是非常愿意去尝试即时性的购物。 　　我们还发现一个趋势，就是传统互联网还没有覆盖到的一两亿或者是三亿人，他们肯定不上传统互联网，只用手机上网的这波人，上次和淘宝邱总交流了一下，说发展还不错，我相信这个人群也是未来很大的市场。因为我觉得在未来，很快，明年或者是后年用手机上网的人会超过传统互联网，这个商机非常大。我们也希望，如果凡客的移动电子商务能占到10%或者是20%，也就是几十亿，如果我们跑的过快那就是上百亿的量。所以说用手机购物，凡客的市场很大。这是第二个关于移动电子商务的分享，我今天说的都是一些比较细枝末节的小事情。 　　三、如风达配送是凡客的品牌服务 　　第三是关于我们的配送，如风达。其实现在我们在20―30个二三线城市设立了我们的仓储，而且做到12小时送达，我们的目标是在2012年的时候，在县级市里边，在县级以上都有我们的仓储，都有我们的配送人员，就跟以前马云说的一样，他说他可以配送到乡镇，我们一样可以做到。当然做这种工作是必须要努力，你这个企业有足够的量去支撑这个订单才能让你的服务做好，再加上凡客做服装电子商务有足够的毛利支撑这个服务。所以从这个角度来说，如风达的配送其实是为我们的品牌服务，有很多人冲着我们的配送服务好，然后才去关注我们的衣服。当然有很多人因为喜爱这个配送员，所以买东西他就一单一单的下，反正都是一次性下单。当然，我顺便也可以给在座的传统互联网，做电商的，如果希望跟我们V+合作的话，当然淘宝的乔峰在这里，我就不跟他叫板了。我想说在V+享受的服务，淘宝没有。因为我们的支付可能不需要支付宝，甚至未来可以让传统品牌也可以享受开箱试穿等等，这个效应非常大，服务一切可以战胜价格。你们的品牌在V+卖，可以把价格卖的高高的，因为你的服务够好、够牛，这一点就够了。这是我说的一点小故事。 　　四、凡客体、挺住体以及微博新媒体营销 　　因为本来这个会议是派V+的总裁参加这个会议，因为他更适合这个会议，我就比较另类，我就说点比较另类的话。我们跟大家做分享，关于做品牌，我们现在做品牌在微博上已经是非常多，现在微博的凡客粉丝也是20―30万，而且还在急速成长中。 　　最近也可以跟大家分享一个小的故事，就是凡客诚品新添的代言人黄晓明，黄晓明在新浪微博上发布了他的一个广告，基本上在半个小时新浪转发就已经到了12万，有6―8万的评论数据。所以首先是有黄晓明代言人的功劳，其次是大家对凡客诚品做一个新的品牌代言人尝试都非常感兴趣。当时新浪微博就对这个事情非常感兴趣，因为它认为这是微博的一个标志性的事情，它可以未来让微博有大量盈利的空间，可以让商家、让品牌在那里做推广，所以它对我们也非常感兴趣。 　　我在这里念一下黄晓明微博的几句话：七岁立志当科学家，长大以后却成为了一个演员，被赋于外貌或成功，被赋予讥讽或嘲笑，人生既是如此。这句话要细细思量非常有意思，去年凡客体比较火，现在黄晓明已经在归纳叫“挺住体”。