谁在帮欧美消费市场回暖？

□本报记者  云娟娟尽管欧美经济仍受多方不利因素影响而处在阴霾之中，但美国商业部12月13日公布的数据显示，美国11月消费品零售总额环比10月回升了0.2%，与去年11月同比上升了6.8%；百货公司销售额也同比上升了0.3%。另一方面，欧洲市场的通货膨胀率也有所缓解。这是否意味着欧美纺织服装市场回暖的触角已开始颤动？数据增长的背后，商家、政府又为“救市”做出了哪些努力？市场景气程度小幅提升11月美国消费者的消费欲望表现强劲，服装成了他们购物清单中的必选项。零售数据的增长与美国感恩节和圣诞节的来临有着密不可分的关系。美国国家零售联合会（NRF）主席及首席执行官马修·夏伊（Matthew Shay）指出：“虽然消费者仍然担心经济，但他们有强烈的为过节而购物的意愿，不仅仅是添置衣服等，他们甚至还为自己购买些奢侈品。”早在10月初，NRF就对美国年底两个月的假日消费作出了将增长2.8%的预测，但NRF近日表示，将会根据11月份的乐观销售情况重新作出评估。Matthew指出，美国11月的零售业绩令人鼓舞，不过，真正的考验在12月，因为大多数消费将发生在12月的后两周。美国消费市场的前景值得期待，而以英国为代表的欧洲市场景气程度也未如想象般糟糕。英国国家统计局（ONS）数据显示，11月英国通货膨胀率降至4.8%，相比10月下降了0.2%。专家称，服装和鞋类价格的下调对通货膨胀率的下降作出了巨大贡献。整体看来，10月~11月，服装和鞋类价格虽然仍增长了1.2%，但相比于7月份3.7%的增幅，目前服装一类产品的通货膨胀上涨压力已经削弱。同时英国11月零售价格指数也从10月份的5.4%降至5.2%。“这些数据对消费者及零售商来说都是积极信号，通货膨胀有可能正从9月份的高峰下降，甚至可能在短期内急剧下降。”毕马威会计事务所的海伦·迪金森（Helen Dickinson）说。但Helen对英国纺织服装零售业的消费前景还有所保留，“尽管通胀率会下降，但如果消费者不愿意花钱，消费信心指数日渐减弱，那零售者的前景将是令人堪忧的。”商家促销强攻节日消费如果要探究美国消费小幅增长的幕后推手，零售商的各种促销活动自然功不可没。毕竟，对于零售商而言，在经济低迷的大背景下，决不会放弃在节日期间利用折扣吸引更多顾客的机会。美国零售商塔吉特（Target）、科尔（Kohl）、J. C. Penney以及沃尔玛都在“黑色星期五”当日推出了各种促销活动。感恩节期间，Target、Kohl、梅西百货从凌晨就开门迎客；沃尔玛大部分店面则全天24小时营业，并在感恩节当晚10点进行了疯狂的商品甩卖活动。西尔斯百货和凯马特（Kmart）在顾客持有西尔斯信用卡的前提下，对符合要求的商品都提供了5%的现金返还活动。零售商玩具反斗城（Toy R Us）则从10月30日就开始了感恩节的打折销售，同时还专为会员提供了额外折扣。大幅的折扣让商家们大大受益，销售成绩也高于预期。11月，美国零售巨头诺德斯特龙（Nordstrom）同店销售增加了5.6%，高于分析师预期的5%。萨克斯百货11月销售增长了9.3%，高于预估的6.1%。“黑色星期五”更是成就了梅西百货，午夜开店等促销手段让他们吸引了众多的消费者，其11月同店销售额增长了4.8%，高于分析师预计的3.9%。有零售商指出，目前消费者的购物期望非常高。他们不但期待零售商提供低价商品、强劲的促销折扣，他们更期待商家能给出更为令人心动的招数。很多零售商表示，他们还将在12月推出更低的折扣。政府“出手”救市目前，有关描述欧洲经济状态的关键词，如失业率下降、通货膨胀指数高企、生产力降低等声音不绝于耳。那么，为缓解这一现状，欧洲各国政府又做出了怎样的努力呢？以英国为例，英国政府委派的零售专家玛丽·波塔斯（Mary Portas）近日对英国高街（high street）零售区实施了大规模的整顿及援救计划，Mary于12月13日提出了促进英国高街零售业可持续发展的28项计划，包括大型超市和商街的改造，优化网络以及移动通讯方面的消费渠道，建立和完善新的吸引消费者的服务等。12月14日，按照英国高街零售区最新的改革方案，在英国及爱尔兰拥有200家零售店的内衣零售商娜圣莎（La Senza），在其委托的毕马威会计师事务所（KPMG）提供的一系列方案下实现重组。连日来，法国也在推进“再工业”计划，希望法国消费者能积极购买“法国货”，以工艺优良的“法国制造”重新唤醒市场的消费热情，并以此挽救不断攀升的失业率。据统计，法国工业占国内生产总值的比重从2000年的18%降至2011年的13%，就业人口从1980年的530万跌至2007年的340万，跌幅将近36%。为了摆脱经济低迷的负面影响，法国各政党均赞成“再工业化”口号，希望借助“再工业化”拉动就业、内需和出口。网络消费风头正劲除了商家们的种种促销举措、政府出台相关措施“救市”外，欧美消费者对网络消费的钟情，也使得近一个月来网上销售纪录频频刷新。市场研究公司ComScore的统计数据显示，美国消费者在近一个月的网上消费额高达246亿美元，高于2010年同期的214亿美元。网络销售商在“网络星期一”（11月28日）推出大型促销活动，希望吸引尽可能多的顾客前来消费。据统计，当日的营业额破历史纪录，达到12.5亿美元。经济疲软、物价高企促进了互联网零售的快速发展，美国消费者也更加倾向于物美价廉的网络产品。专家预计，今年美国各个家庭在圣诞购物季的平均消费将达497美元，而其中将有约2/3的消费者将从网上购买圣诞礼物，15%的人表示其圣诞礼物的大部分将从网上采购。英国互动媒体零售集团（IMRG）称，去年英国的几场雪灾成就了英国12.37亿美元的网络零售交易，这也促使养成了英国人网络消费的习惯。“我们预计今年英国20%的圣诞购物是通过互联网。”IMRG首席执行官詹姆斯·罗伯说。尽管据预估今年英国整体节日零售增长有限，但英国3700万网购者将有15%的人会选择网上消费。到2015年，英国网络消费将达50%。“在当前经济疲软的背景下，网络消费似乎将成为更多消费者的首选。”詹姆斯说。在美国曼哈顿梅西百货门前，消费者从凌晨就开始排队等待感恩节的促销活动。